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FiiO售后联系方式及返修流程(已更新两年保修条款)

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发表于 2014-12-19 16:56:37 |显示全部楼层 |
一、FiiO售后条款
QQ截图20160617112915.png


二、FiiO售后流程:
1.如果机器发生故障,请联系飞傲售后电话或者QQ均可,确认问题按照客服人员指导将机子寄回飞傲公司维修。
2.返修期间,消费者需要承担退回故障机的运费,维修好的机器的将免运费发给消费者。
3.不可自行维修,拆卸和将产品放在有水的地方。
4.保修期内,如果是人为因素导致机子损坏,需要消费者支付相关维修费用。
注:三包期从开具发票日开始算起(飞傲公司的保修条款仅供参考,具体请参照当地销售代理的规定)三包凭证内容的最终解释权,修改权归广州飞傲电子科技有限公司

三、售后维修服务联系方式:
1、
飞傲工作时间:早上8:30-12:00,下午14:00-18:00
售后客服电话: 4000426826 邮编:510430
客户服务QQ : 4000426826(QQ查找服务)
传单,杂志,微博等二维码,边长12cm,建议扫描距离0.8米.png


2、非上班时间或节假日时间:
请登录网方网站的技术支持查询相关资料,或者发邮件到 support@fiio.net

四、其他售后渠道
FiiO官网:www.fiio.net
FiiO论坛:www.fiio.pw
新浪微博:@飞傲官方微博
腾讯微信:FiiO-China(服务号)
百度贴吧:飞傲吧
天       猫:飞傲天猫旗舰店

返修表格下载http://pan.baidu.com/s/1hq3VF16

备注:
1、返修地址,电话,收件人都在表格里,按照表格上信息要求填写清楚,然后跟机器一起寄回即可。
2、如果是非大陆地区的用户,在填写完表格后请一定要在QQ上和客服联系确认清楚。

本机工作不正常或有其他疑问:
请登录网方网站的技术支持查询相关资料,或者发邮件到 support@fiio.net



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发表于 2014-12-19 17:23:34 |显示全部楼层 |
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发表于 2015-3-2 13:06:08 |显示全部楼层 |
飞傲x5 浏览文件 功能不好用。  

如:                              1号卡内~华语~文件夹1~音乐文件
                                                             文件夹2~音乐文件
                                                 ~日语~文件夹1~音乐文件
                                                             文件夹2~音乐文件
现在的x5只能进到最后的文件夹播放其中的音乐。
强烈建议在前级文件夹添加播放按钮。比如在选1号卡点播放就放卡里的全部歌。
在华语文件夹点播放就播放华语文件夹里所包含的所有文件夹内的歌!!!
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发表于 2015-3-5 15:43:00 |显示全部楼层 |
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发表于 2015-3-23 08:46:51 |显示全部楼层 |
我想请问下,第一代下x3停产了,维修的话,比如换电池,厂家还能做么?还能做几年,要不要考虑卖个同样型号的电池,用户自己装算了。
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发表于 2015-3-23 13:18:42 |显示全部楼层 |
hcjlight 发表于 2015-3-23 08:46
我想请问下,第一代下x3停产了,维修的话,比如换电池,厂家还能做么?还能做几年,要不要考虑卖个同样型号 ...

一般停产一年了,电池这些应该还能更换的哈,太久了就不行了,毕竟电子产品更新换代确实太快!
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发表于 2015-3-23 16:43:43 |显示全部楼层 |
本帖最后由 hcjlight 于 2015-3-23 16:51 编辑
Matt 发表于 2015-3-23 13:18
一般停产一年了,电池这些应该还能更换的哈,太久了就不行了,毕竟电子产品更新换代确实太快! ...

我觉得除了电池外x3还能用很久呢(虽然我已经订了新x3),不知道电池能上淘宝买到对应的型号么,要不然用那种山寨的组装电池,要不然后面可以联系售后换一块电池,并把这块电池也发回来
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发表于 2015-3-23 17:36:21 |显示全部楼层 |
hcjlight 发表于 2015-3-23 16:43
我觉得除了电池外x3还能用很久呢(虽然我已经订了新x3),不知道电池能上淘宝买到对应的型号么,要不然用 ...

我们的电池都是定制的,淘宝上没办法买到的,到时候联系我们即可的哈!
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发表于 2015-4-7 17:30:48 |显示全部楼层 |
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发表于 2015-6-4 11:28:42 |显示全部楼层 |
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发表于 2015-6-16 22:50:28 |显示全部楼层 |
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发表于 2015-6-19 12:22:29 |显示全部楼层 |
请问一下:新X5 能否考虑加入蓝牙或者无线音频传输功能,可能会大大增加销量哦!虽然很多人会吐槽,但有时候连接蓝牙音箱随便听听没带线时也挺实用哦! 还有想问一下老X5能否以旧换新?
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发表于 2015-6-19 12:31:14 |显示全部楼层 |
请问一下:新X5 能否考虑加入蓝牙传输功能,USB3,0.可能会大大增加销量哦!虽然很多人会吐槽,但有时候连接蓝牙音箱随便听听没带线时也挺实用哦! 还有想问一下老X5能否以旧换新 添加钱?
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werrrrrrrrrr 发表于 2015-6-19 12:31
请问一下:新X5 能否考虑加入蓝牙传输功能,USB3,0.可能会大大增加销量哦!虽然很多人会吐槽,但有时候连接 ...

不会了,老X5政策上也没法支持以旧换新了。
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发表于 2015-8-3 23:34:25 |显示全部楼层 |
郵寄保修具備機子和表格就可以了?
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发表于 2015-8-4 08:57:23 |显示全部楼层 |
Llano 发表于 2015-8-3 23:34
郵寄保修具備機子和表格就可以了?

还有数据或者发票
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发表于 2015-8-18 12:52:52 |显示全部楼层 |
請問保修一般需時多久?我的機子上周五送返貴公司卻一直沒通知,感覺略不安
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发表于 2015-8-18 14:29:35 |显示全部楼层 |
Llano 发表于 2015-8-18 12:52
請問保修一般需時多久?我的機子上周五送返貴公司卻一直沒通知,感覺略不安 ...

我们收到后一个礼拜之内返还,一般情况下,我们收到返修机后不会通知哦,除非是信息不齐全之类的才会打电话给您的。
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suger糖糖 发表于 2015-8-18 14:29
我们收到后一个礼拜之内返还,一般情况下,我们收到返修机后不会通知哦,除非是信息不齐全之类的才会打电 ...

我觉得你们还是应该通知一下,把服务做得更贴心。我也是寄过去有几天了,都不知道是个什么情况!你知道,现在的物流啊交通啊甚至是其他很多不明因素都会给事情带来不一样的结果的。物流有没有偷件、交通是否有还好!。。。天津事件说不定就炸毁了很多快件哈,所以觉得你们还是通知一些更为贴心一些。哪怕是短信提醒什么的,这点的话京东易迅做得就很好。会实时提醒处理状态
希望贵公司能采纳!
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